Рассказ о том, как автор попытался получить исполнительные листы в двух банках и столкнулся с некомпетентностью и невежливостью сотрудников. В итоге, благодаря громким выкрикам и некоторой настойчивости, ему удалось получить нужные документы. Вывод - вежливость и профессионализм в клиентском сервисе - важные качества для банковских сотрудников.